Отдел продаж тонет в заявках — менеджеры тратят часы на квалификацию лидов, которые не готовы к покупке. Мы разработали AI-агента, который берёт первичный контакт на себя: звонит или пишет, задаёт вопросы, определяет сегмент клиента и назначает встречу в календарь продажников.
Агент интегрирован со всеми каналами входящих заявок: Telegram, WhatsApp, email, формы на сайте. Он не просто отвечает — он ведёт диалог по скрипту, выявляет потребность, проверяет бюджет и готовность к покупке.
Как это работает
Когда поступает новая заявка, агент мгновенно вступает в диалог. Он задаёт квалификационные вопросы: бюджет, сроки, потребности, роли принимающих решение. Ответы анализируются в реальном времени, и агент определяет сегмент клиента — малый бизнес, средний или enterprise.
Если лид соответствует критериям, агент предлагает дату и время для звонка менеджера и создаёт событие в календаре Google или Outlook. Если нет — агент фиксирует причину отказа и передаёт данные в CRM для последующего прогрева.
Архитектура
- Python + LangChain для управления диалогом
- Telegram API для приёма и отправки сообщений
- Интеграция с CRM через REST API
- Автоматическое создание событий в календаре
- Дашборд с аналитикой по воронке лидов
Результаты
За первый месяц агент обработал более 1,200 входящих заявок. Конверсия в назначенные демо-встречи выросла на 40% — агент не пропускает ни одного лида, в то время как живой оператор физически не успевал обрабатывать пиковые нагрузки. Среднее время первого ответа сократилось до 10 секунд.
Менеджеры по продажам получили только квалифицированные встречи в календаре, что увеличило их закрывающую способность на 60%. Клиенты отметили высокий уровень сервиса на этапе первого контакта.