Когда бизнес перерастает единичные автоматизации, возникает потребность в оркестрации — согласованной работе нескольких агентов и систем. Мы построили мульти-агентную архитектуру на базе n8n, где десятки узлов обмениваются данными, синхронизируют CRM, мессенджеры, email и базы данных — всё через визуальный интерфейс без единой строки хардкода.
В основе подхода — графы бизнес-логики: каждое событие (новая заявка, сообщение, изменение в CRM) запускает цепочку действий, распределённых между разными агентами. Система сама решает, какой агент должен обработать событие, и передаёт данные по контексту.
Как это работает
Вся логика строится в визуальном редакторе n8n. Мы соединяем узлы-триггеры (вебхуки, расписания, события CRM) с узлами-действиями (отправка сообщений, запросы к LLM, обновление записей в БД). Каждый узел — это отдельный микро-агент со своей ответственностью.
Например, когда в CRM появляется новый лид, запускается граф: квалификатор лидов проверяет сегмент, затем генератор письма создаёт персонализированное предложение, а менеджер уведомлений отправляет его в нужный канал. Все шаги логируются и отслеживаются в дашборде.
Архитектура
- n8n для визуальной оркестрации графов
- Мульти-агентная маршрутизация событий
- Интеграция с CRM, Telegram, email, БД
- LLM-узлы для принятия решений внутри графов
- Мониторинг и алертинг всех процессов
Результаты
За 6 месяцев мы построили более 50 автоматизаций, охватывающих продажи, поддержку, HR и маркетинг. 80% рутинных процессов компании были автоматизированы. 65 сотрудников прошли обучение работе с новой системой.
Ключевой результат — бизнес получил масштабируемую архитектуру, где новые автоматизации добавляются за часы, а не недели. Система легко адаптируется под рост компании: при появлении новых отделов или каналов достаточно добавить новые узлы в существующие графы.